Někteří uživatelé uvedli, že se zařízení iPod Touch / iPhone nebude synchronizovat s iTunes, a uvedli tuto chybu: „… nelze synchronizovat. Došlo k neznámé chybě (13019) “.
Chcete-li tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující kroky:
Aktualizujte prosím na nejnovější verzi iTunes. Pokud aktualizace na nejnovější verzi iTunes problém nevyřeší, pak:
1. Vyberte iPhone nebo iPod touch v iTunes v části Zařízení.
2. Klikněte na kartu Hudba a pod možností Synchronizovat hudbu vyberte Vybrané seznamy skladeb.
3. Zrušte výběr seznamu skladeb Hlasové poznámky.
4. Klikněte na Použít a poté na Synchronizovat.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, zkontrolujte duplicitní hlasové poznámky v zařízení a knihovně iTunes. Pokud najdete duplicitní hlasové poznámky, odstraňte duplikáty a proveďte synchronizaci.
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, pak:
1. Vyberte iPhone nebo iPod touch v iTunes v části Zařízení.
2. Klepněte na kartu Hudba a zrušte výběr možnosti Synchronizovat hudbu.
3. Klikněte na Použít a poté na Synchronizovat.
4. Po dokončení synchronizace znovu vyberte možnost Synchronizovat hudbu.
5. Klikněte na Použít a poté na Synchronizovat.
Pokud k chybě 13019 dojde při synchronizaci jiného obsahu než hudby, proveďte stejné kroky výše, ale zrušte zaškrtnutí u obsahu, který se přestane synchronizovat s chybou 13019.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, zkuste synchronizovat prázdnou hudební knihovnu iTunes do zařízení, když jste přihlášeni jako nový uživatel správce.
