Řešení problémů se zvukem u zařízení iPhone XS / XR / X nebo iPhone 8, postup nápravy

Stěžují si lidé, že vás při používání zařízení iPhone XS / XR / X nebo iPhone 8 neslyší při hovorech? Pokud ano, máme pro vás tipy, jak z mikrofonu vašeho telefonu nebo osmičky řady X získat maximum.

Nejprve nejste sami! Od jejich vydání v září 2017 jsme od mnoha čtenářů slyšeli o jejich problémech s iPhone X a iPhone 8 - zejména o tom, že u těchto modelů iPhone mají problémy se zvukem volání.

Čtenáři nám například říkají, že „neslyším své telefonní hovory, dokud je nepropustím na reproduktor“ nebo věci typu „na svém iPhone nic neslyším!“

Postupujte podle těchto rychlých tipů a opravte problémy se zvukem volání na svém iPhone

  • Ujistěte se, že držíte iPhone ze spodní strany, nikoli z horní strany
  • Aktualizujte svůj iOS na nejnovější verzi
  • Odstraňte jakékoli pouzdro nebo chránič obrazovky a zkontrolujte, zda se zvuk vašeho iPhone X Series zlepšuje (chrániče obrazovky často zakrývají horní zářez - chcete mít chránič obrazovky, který má zářez vyříznutý)
  • Vyčistěte porty mikrofonu a reproduktorů
  • Pokud používáte kabelová sluchátka, vyčistěte port blesku
  • Pokud je povoleno, vypněte potlačení šumu
  • Nastavte funkce LTE pouze na Data
  • Vypněte Bluetooth nebo zkontrolujte, zda zvuk nesměřuje k připojenému zařízení BT
  • Zrušte spárování Apple Watch a zjistěte, zda se problém zlepší

Příznaky problémů se zvukem volání u zařízení iPhone X Series a iPhone 8

Problém nastává pouze během telefonního hovoru. Druhá osoba na konci řádku vás neslyší jasně, když používáte nový iPhone.

V okamžiku, kdy přepnete hovor z běžného režimu do režimu hlasitého telefonu, problém zmizí. Tento problém znamená, že pro tyto uživatele jejich iPhone neslyší volajícího, pokud není na reproduktoru.

Někteří uživatelé navíc neoznámili žádné problémy s mikrofonem pro iPhone, když jej používali s hlasovými poznámkami nebo jinými aplikacemi třetích stran, které vyžadují použití mikrofonu.

Pokud je vaše zařízení iPhone X nebo iPhone 8 v záruce s AppleCare +, nejlépe uděláte, když si ho vezmete do nejbližšího obchodu Apple a necháte si ho prohlédnout. Vyloučí alespoň případné problémy s hardwarem, pokud nějaké existují.

Je pravděpodobné, že můžete získat náhradu za své zařízení bez jakýchkoli nákladů. Vzhledem k tomu, že tyto modely iPhone jsou nejnovějšími modely, chce jej Apple opravit nebo vyměnit za nový iPhone.

Kde jsou mikrofony na modelech iPhone XS / XR / X a iPhone 8?

Mnoho lidí prostě nezná polohu mikrofonu svého iPhone. Nejprve je tedy důležité vědět, kam Apple umístí ty mikrofony iPhone 8 nebo iPhone X Series!

Mikrofony na těchto iPhonech řady X jsou zabudovány do přední vnitřní strany horního zářezu, do zadní části u zadních kamer a do spodní části u okraje zařízení.

Podle technické specifikace iPhone 8 je jeden mikrofon na horní straně zařízení, druhý sousedí s nabíjecím portem a další je vedle zadní kamery.

Tak se seznamte!

Pomůže vám zjistit, kde se nachází umístění mikrofonu vašeho iPhone, abyste jej mohli pravidelně kontrolovat, zda v něm nejsou nečistoty, a ujistěte se, že vaše pouzdro nebo prsty neblokují tyto mikrofony, když právě telefonujete.

Jak otestovat mikrofony vašeho iPhone

Vždy je dobré vyzkoušet své mikrofony, abyste zjistili, zda je možné problém izolovat.

  • Odstraňte případy nebo kryty a pokud je to možné, vyčistěte zařízení a porty
  • Odpojte se od jakýchkoli Bluetooth nebo bezdrátových zařízení (AirPods / HomePod) a / nebo odstraňte cokoli z konektoru sluchátek, pokud je to možné
  • K otestování doporučujeme použít aplikaci Voice Memos nebo pokud byste raději použili FaceTime nebo podobnou aplikaci
  • Nejprve otestujte primární mikrofon ve spodní části iPhonu, otevřete Hlasové poznámky a klepněte na ikonu záznamu
    • Mluvte do mikrofonu a klepnutím na ikonu přehrávání spusťte přehrávání záznamu
    • Zkontrolujte, zda jasně slyšíte svůj hlas
  • Poté otestujte přední mikrofon, otevřete aplikaci Fotoaparát a pomocí přední kamery nahrajte video
    • Přehrajte video a zkontrolujte, zda jasně slyšíte svůj hlas
  • U zadního mikrofonu otevřete aplikaci Fotoaparát a pomocí zadní kamery nahrajte video
    • Přehrajte video a zkontrolujte, zda jasně slyšíte svůj hlas

Pokud si nejste jisti, že správně netestujete vhodný mikrofon, přikryjte ostatní mikrofony odnímatelnou páskou nebo podobným materiálem a proveďte test znovu.

Lidé mě neslyší na mém iPhone XS / XR / X nebo 8, tipy, které je třeba zvážit

Zde je několik tipů, které by vám měly poskytnout obecné pokyny k řešení tohoto problému v zařízení.

Než budete pokračovat v následujících krocích, zkuste zařízení resetovat.

Jednoduché restartování vašeho zařízení dokáže někdy zázraky.

Vyzkoušejte ty, o kterých si myslíte, že by vás mohly ovlivnit, a zkontrolujte, zda to vyřeší váš problém s kvalitou zvuku hovoru na vašem zařízení Telefon řady iPhone X nebo iPhone 8.

12+ tipů pro problémy se zvukem při hovorech na iPhone

  1. Z našich zkušeností s iPhony jsme zjistili, že u vašeho příslušenství pro iPhone lze vysledovat mnoho problémů.
    1. První věcí, kterou je třeba vyzkoušet, je odstranit kryt / pouzdro vašeho iPhone a zjistit, zda problém se ztlumeným zvukem v iPhonu zmizí.
  2. Tento problém s kryty pro iPhone je ještě důležitější, pokud používáte pouzdro iPhone, které se převrátí.
    1. Někdy, když se během hovoru pokusíte převrátit kryt dozadu, může to zablokovat zadní mikrofon, což by narušilo hlasitost a kvalitu hovoru na vašem iPhone.
    2. Pokud jste si zakoupili kryt Apple Folio pro svůj iPhone X Series nebo iPhone 8, sejměte kryt a zkuste to.
  3. Protože je váš iPhone nový, je pravděpodobné, že mikrofony nejsou pokryty nečistotami nebo nečistotami. Stále může být dobrý nápad zkontrolovat a ujistit se, že pozice mikrofonu ve vašem zařízení jsou relativně čisté.
  4. Pokud používáte kabelová sluchátka nebo náhlavní soupravy, vyčistěte bleskový port tam, kde se připojují k vašemu iPhone
  5. Apple důsledně vydává aktualizace pro iOS.
    1. Pokud jste svůj iPhone ještě neaktualizovali, aktualizujte své zařízení na tento nejnovější iOS a zjistěte, zda je problém vyřešen.
    2. Upgrady Apple pro iOS zahrnují opravy chyb a vylepšení výkonu.
  6. Několik lidí našlo určitou úlevu tím, že vyzkoušelo řešení, které se týká potlačení šumu na vašem iPhone.
    1. Klepněte na Nastavení> Obecné> Usnadnění> Zrušení šumu telefonu.
    2. Přepněte toto nastavení na VYPNUTO.
    3. Tato změna funguje pro mnoho lidí, ale nemyslíme si, že se jedná o udržitelné řešení. Poráží jednu z dobrých funkcí vašeho iPhone.
  7. Čtenář našel určitou úlevu změnou nastavení mobilní sítě na svém zařízení.
    1. Pokud máte LTE, klepněte na Nastavení> Mobilní> Možnosti mobilních dat> Povolit LTE.
    2. Zde jej změňte z „Hlas a data“ na Pouze data.
  8. Používáte náhodou na svém iPhonu nějakou aplikaci pro blokování / filtrování hovorů třetích stran?
    1. Zkuste a odinstalujte aplikace třetích stran související s telefonem a zjistěte, zda to vyřeší váš problém se zvukem hovoru.
    2. Tento problém je vzácný, ale viděli jsme občas, kdy aplikace nebo rozšíření třetích stran mohou rušit iPhone, zejména po upgradu iOS.
  9. Vyzkoušejte Obnovit nastavení sítě není na škodu.
    1. Pokud se váš problém týká sítí, zkuste toto resetování. Klepněte na Nastavení> Obecné> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
    2. Provedením tohoto nastavení obnovíte všechny možnosti připojení k síti a nastavíte síťová nastavení zařízení zpět na výchozí tovární hodnoty. Vymaže vaši aktuální mobilní síť (je-li k dispozici) a sítě WiFi, včetně uložených sítí, hesel WiFi a nastavení VPN.
    3. Než tedy obnovíte nastavení sítě, ujistěte se, že máte k dispozici nové názvy a názvy sítí WiFi a hesla.
    4. Jakmile se iPhone začne zálohovat, měli byste také zkontrolovat a zjistit, zda jsou na vašem iPhone potřeba nějaké nevyřízené aktualizace operátora.
    5. Klepněte na Nastavení> Obecné> O aplikaci váš telefon ... a operátor.
  10. Obraťte se na svého operátora a zjistěte, zda může s problémem pomoci.
    1. Někdy, když problém souvisí s dopravcem, váš konkrétní dopravce obvykle nabízí lepší pokyny, jak řešit zvukové problémy. Tento tip vám možná ušetří cestu do obchodu Apple.
  11. Několik čtenářů uvádí, že zrušení párování jejich hodinek Apple z jejich modelů iPhone 8 a X Series vyřešilo problémy se zvukem hovoru.
    1. Určitě ne ideální řešení, ale stojí za to otestovat, abyste mohli problém alespoň izolovat a oznámit svá zjištění společnosti Apple.
  12. Tento poslední krok je bolest, ale někdy je potřeba udělat, aby se vyřešily podivné problémy, které nelze vyřešit jednoduchou změnou nastavení.
    1. Budete muset obnovit iPhone na tovární nastavení a provést čistou instalaci iOS.
    2. Obnovení iPhonu do nového často pomůže s problémem.

Doufáme, že výměna krytu iPhone nebo resetování sítě vám pomohly s problémem.

Někdy jsou přehlíženy jednoduché věci

Zdroj zvuku v Control Center

Na iPhonu se ujistěte, že zdroj zvuku směřuje na iPhone, nikoli na televizi nebo jiná externí zařízení. Chcete-li to zkontrolovat, posunutím nahoru na obrazovce otevřete ovládací centrum.

Jakmile jste zde, klepněte na pravý horní roh pole Hudba. Zobrazuje to iPhone? Pokud ne, změňte jej a vyberte iPhone.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete najít možnost „iPhone“, můžete zkusit připojit Bluetooth sluchátka k zařízení a poté je odpojit.

Po odpojení sluchátek by se toto pole mělo ve výchozím nastavení vrátit zpět na „Telefon“.

Když ukazuje na „iPhone“, zvuk by měl fungovat podle potřeby a měli byste slyšet zvuk telefonu. Můžete upravit hlasitost na maximální hlasitost a vyzkoušet.

Co s tím má Airdrop společného?

Zde je tip, který funguje pro mnoho uživatelů od iOS 11 a nadále funguje v iOS 12, bez ohledu na zařízení.

Klepněte na Nastavení> Obecné> Airdrop > a zvolte „Příjem vypnut“.

Poté proveďte tvrdý reset na vašem zařízení. Jakmile se zařízení samo restartuje, zkuste uskutečnit hovory a zkontrolujte zvukový výkon.

Mnoho uživatelů našlo úlevu díky tomuto jednoduchému triku pro změnu Airdropu.

Nemáme tušení, proč tato změna funguje pro tolik uživatelů. Stojí za to to vyzkoušet, pokud máte na svém iPhone problémy se zvukem.

Nezapomeňte odeslat zpětnou vazbu společnosti Apple!

Poskytování zpětné vazby vývojovému týmu společnosti Apple je jedním z klíčových způsobů, jak se můžeme podílet na zlepšování našich produktů iDevices a Apple!

Pokud tedy máte tento problém (nebo cokoli jiného), nezapomeňte na tento zásadní krok.

Steve Jobs měl slavné rčení, že „lidé nevědí, co chtějí, dokud jim to neukážete.

Proto je důležitá zpětná vazba od uživatelů a proč má Apple toto vozidlo k naslouchání svým zákazníkům.

Jsou to naše komentáře a postřehy ohledně výkonu a zkušeností s produkty, které společnosti Apple pomáhají zlepšovat se v čase, s každou aktualizací iOS a každým novým zařízením.

Pamatujte tedy, že pokud narazíte na problém, je velká šance, že tam bude i někdo jiný! Všichni tedy máme užitek ze zpětné vazby.

Zpoždění při příchozích hovorech na iPhone XS / XR / X

Tento problém je dalším problémem s kvalitou hovoru, který zažívá mnoho uživatelů telefonů řady iPhone X.

Když přijde příchozí hovor, zvuk se na iPhonu projeví se zpožděním.

Je zajímavé, že tento problém nemá dopad na všechny uživatele zařízení iPhone X, ale přetrvává u mnoha zařízení.

Problém nevyřešil ani upgrade na nejnovější iOS.

Zdá se, že Apple si je tohoto problému vědom a kategorizoval jej jako problém „CP37“.

V současné době pracují na vyřešení problému pomocí softwarových změn. Pokud jste uživatelem zařízení iPhone řady X, který má tento problém, měli byste se ujistit, že bude váš iOS aktualizován s každou novou verzí.

Jedním z řešení tohoto problému je přepnutí zařízení do tichého / vibračního režimu.

Když to uděláte, z nějakého důvodu problém se zpožděním zmizel. Sotva skutečné řešení! Doufáme, že to příští vydání iOS vyřeší spolu s dalšími opravami chyb.

Zdá se, že problém se zpožděním je vyřešen

Testovali jsme ovlivněné zařízení s problémem se zpožděním, jak je popsáno výše. V našich testech s iOS 11.3-current se zdá, že problém byl vyřešen.

U řady iPhone X již nevidíme zpoždění příchozích hovorů.

Tato aktualizace je krok správným směrem a ukazuje, že Apple naslouchá zpětné vazbě od uživatelů a aktivně pracuje na rychlém řešení problémů zákazníků.

Celkem

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedených deset kroků a nemohli jste vyřešit problém se zvukem volání na telefonu iPhone X Series nebo iPhone 8, hledáte cestu do nejbližšího obchodu Apple a nechte si geniální podporu prohlédnout na vašem iPhone.

S podporou Apple můžete sjednávat schůzky online, aby byl proces podpory pohodlnější a pohodlnější.

Tipy pro čtenáře

  • Co Barrie udělal pro vyřešení tohoto problému:

    1. Odřízněte co nejvíce spodní části pouzdra složky případu

    2. Neskládejte jej zpět, ale nechte jej plochý (jako otevřená kniha)

    3. Vypněte redukci šumu

    4. Vypněte AirDrop (zvolte nastavení přijímání vypnuto)

  • Čtenář Ashraf doporučuje zvednout telefon v dolní části před přijetím příchozího hovoru nebo uskutečněním odchozího hovoru. Zjistil, že když zvedl telefon shora, aktivoval tyto mikrofony a způsobil problémy s kvalitou zvukového hovoru
  • Můj manžel měl potíže se zvukem na svém iPhone X. Ukázalo se, že to byl případ, který tlumil zvuk jeho hlasu. Případ nahrazen a problémy vyřešeny!
  • Zkuste vypnout AirDrop. Jít doNastavení> Obecné> Airdropa změňte na Příjem vypnut
  • Zrušení spárování mých Apple Watch Series 3 a mé problémy se zvukem na mém iPhone 8 zmizely. Teď už jen musím přijít na to, jak zajistit, aby moje hodinky i telefon znovu fungovaly!

Poslední příspěvky