Účet Exchange: Nelze ověřit informace; opravit

Při pokusu o synchronizaci iPhonu nebo jiného zařízení iDevice s účtem Exchange se zobrazuje „Nelze ověřit informace„Chyba? Fungoval Exchange se starými iPhony a iPady, ale nyní po aktualizaci na nejnovější iOS již nefunguje?

Nejste sami. Několik čtenářů hlásí, že se jim tato chybová zpráva zobrazuje při nastavování pracovního e-mailu na iPhonu, iPodu touch nebo iPadu a při pokusu o synchronizaci zařízení iOS se serverem Exchange. Ostatní čtenáři vidí trochu jinou chybu “Exchange nemůže ověřit server. “ Pokud máte jednu z těchto chyb, vyzkoušejte tyto tipy a ověřte, zda některá z nich funguje pro vás. Vyzkoušejte je jeden po druhém - ne všechny najednou.

Poznámka: Ujistěte se, že jsou vaše přihlašovací údaje správné. Chcete-li to zkontrolovat, stačí navštívit webový přístup a ověřit vaše přihlašovací údaje. Například se přihlaste ke svému účtu pomocí aplikace Outlook Web App, klikněte na rozevírací šipku vedle otazníku nápovědy, klikněte na O aplikaci a ověřte název serveru.

Pokud používáte Office365, tento problém často vyřeší deaktivace a opětovné povolení Exchange Activesync v poštovní schránce uživatele.

  • Vytvořte nové heslo ke svému účtu pomocí webového prohlížeče (nikoli aplikace)
  • Smažte účet Exchange a poté jej přidejte zpět
  • Používejte mobilní data a vypněte WiFi
  • Přidejte ke svému uživatelskému jménu název domény + /
  • Vypněte SSL
  • Změňte své heslo pro výměnu
  • Obnovte nastavení sítě

 

Co je to vlastně Exchange účet?

Účet výměny je e-mailový spolupracující komunikační server pro organizace. K synchronizaci e-mailů, kontaktů, kalendářů a dalších funkcí používá podobný styl synchronizace, ale ne stejný jako IMAP. Funkce synchronizace serveru Exchange se nazývá „Exchange ActiveSync“. A nejtypičtějšími e-mailovými klienty používanými pro Exchange jsou Microsoft Outlook.

Největší rozdíl mezi IMAP a Exchange jsou servery, které ukládají e-maily. IMAP používá vzdálený poštovní server, zatímco uživatelé Exchange servery Microsoft. Když přidáte účet Exchange ActiveSync, vaše pošta, kontakty, kalendáře, připomenutí a poznámky se synchronizují s vaším iPhone nebo iDevice.

Jak se Exchange připojuje k iPhone nebo iDevice

Zařízení iDevice obvykle najde váš Exchange Server s některými základními informacemi o účtu. Možná však budete muset zadat další informace o serveru. Pokud potřebujete konkrétní podrobnosti a informace, například informace o serveru a doméně, kontaktujte svého správce serveru Exchange Server a připojte zařízení iDevice ke konkrétnímu serveru Exchange společnosti.

Úpravy nastavení serveru Exchange

Klepněte naNastavení> Účty a hesla (nebo Mail pro starší iOS) a vyberte svůj účet Exchange. Poté klepněte na Informace o účtu a upravte svou konfiguraci. Zde také nastavujete automatické odpovědi mimo kancelář a měníte, jak často se má aplikace Mail synchronizovat. Ve výchozím nastavení se Mail synchronizuje každých sedm dní, takže je pravděpodobné, že chcete toto nastavení aktualizovat.

Nelze ověřit informace: Než něco zkusíte, zkuste to

  • Smazání účtu Exchange a opětovné přidání
    1. Jít do Nastavení> Účty a hesla (pro starší iOS: Mail)> Účty> Klepněte na Účet Exchange> Odstranit účet
    2. Poté resetujte bezdrátovou síť. Jít do Nastavení> Obecné> Obnovit> Obnovit nastavení sítě
    3. Restartujte zařízení stisknutím a podržením tlačítka Spánek / Probuzení, dokud se neobjeví červený jezdec, a posuňte jezdec. Poté zapněte zařízení stisknutím a podržením tlačítka Spánek / Probuzení, dokud se nezobrazí logo Apple
    4. Na požádání zadejte znovu přihlašovací údaje a hesla WiFi
    5. Přidejte svůj účet Exchange znovu, přejděte na Nastavení> Účty a hesla (pro starší iOS: Mail)> Účty> Přidat účet
      • Pokud se zobrazí výzva s dotazem „Zrušit, Důvěřovat nebo Pokračovat“ vyberte DŮVĚRY

Zkontrolujte mobilní data

  • Šek Nastavení-> Mobilní-> Přejděte do části „Použít mobilní data pro“ a zkontrolujte, zda jsou povoleny možnosti „Pošta“ i „Nastavení“

Navštivte Outlook.com

  • Přejděte na outlook.com a vygenerujte heslo aplikace v nastavení zabezpečení

Zkontrolujte svou Active Directory

Reader Dave poskytuje skvělý tip: další místo ke kontrole je ve službě Active Directory. Pokud vaše společnost používá „Přihlásit se do…“. možnost zabezpečení na kartě účet, ujistěte se, že uživatelé mají práva pro přístup k vašim poštovním serverům

Zapněte nebo vypněte připojení

  • Zapněte a vypněte režim Letadlo
  • Vypněte WiFi a přidejte místo toho svůj účet pomocí mobilních dat

Podívejte se na svou doménu

  • Pole „Doména“ nemusí být nutné. Ponechte prázdné a zkuste to znovu
  • U uživatelského jména nejprve přidejte název domény, např. Název domény / uživatelské jméno
    • Ujistěte se, že používáte formát názvu domény + / (lomítko) - někteří lidé používají název domény + \ (zpětné lomítko), který nefunguje

Vypněte SSL

  • Jít doNastavení> Účty a hesla (pro starší iOS: Mail)> Účet> Účet Exchange> Účet> Pokročilé. Vypněte POUŽÍVAT SSL

V chybové zprávě klepněte na OK

  • Odeberte stávající účet
    • Zadejte znovu údaje o svém účtu
    • Když se zobrazí vyskakovací zpráva „Nelze ověřit“, klepněte na OK a tento účet přesto přidejte
    • Klepněte na Nastavení> Účty a hesla (pro starší iOS: Mail)> Účet Exchange> Účet a vypněte možnost „Použít SSL“ a klepněte na Hotovo

Ručně zadejte informace o serveru svého účtu

  1. V chybové zprávě klepněte na OK
  2. Klepněte na Uložit (možná to budete muset udělat třikrát)
  3. V oblasti Exchange vedle Účtu klepněte na svou e-mailovou adresu
  4. Zadejte svou e-mailovou adresu a adresu serveru
    1. Ponechte doménu prázdnou
  5. Zadejte své uživatelské jméno (obvykle e-mailovou adresu)
  6. Zadejte heslo
  7. Klepněte na Hotovo

Udržujte hesla krátká a jednoduchá

  • Je možné, že vaše e-mailové heslo je příliš dlouhé. Zkuste změnit své heslo na kratší a zkuste to znovu
  • Vaše heslo může vypršet nebo je zastaralé. Vytvořte si tedy nové heslo
    • Nezahrnujte do svého hesla speciální znak

Používáte Employer VPN?

  • Pokud vaše společnost vyžaduje pro přístup na server Exchange síť VPN, požádejte o pomoc oddělení IT

Tipy pro čtenáře

  • Vyřešil jsem to odstraněním položky z mého iPhone na serveru office365 v části Nastavení> Mobilní zařízení. Poté jsem restartoval svůj iPhone a znovu vytvořil e-mailový účet výměny
  • Přejděte na svůj účet Office 365 pomocí webového prohlížeče (nikoli aplikace) a postupujte takto:
    • Můj účet> Zabezpečení a ochrana osobních údajů> Další ověření zabezpečení
    • Vyberte možnost Vytvořit a spravovat hesla aplikací
    • Klepnutím na Vytvořit vytvoříte nové heslo aplikace
    • Office 365 generuje nové heslo speciálně pro vaši aplikaci
  • Chcete-li tento problém vyřešit, zakažte WiFi a pomocí mobilní datové sítě se připojte k Exchange Serveru
  • Měl jsem tento problém a vyřešil jsem to přechodem do Nastavení> Pošta> Účty> výběr problémového účtu. Pak vyberte Pokročilé a zrušte zaškrtnutí Použít SSL v příchozím nastavení
  • Změnil jsem heslo na něco jednoduchého a můj iPhone se dokázal připojit na první pokus
  • Přejděte do Nastavení> Obecné> Obnovit> Obnovit nastavení sítě. Restartujte. Zkuste Exchange. To fungovalo pro mě a nebylo nutné vypínat WiFi nebo SSL
  • Deaktivujte dvoustupňové ověření v nastavení zabezpečení v aplikaci Outlook
  • Změňte výchozí účet na e-mailový účet, se kterým máte problém. Přejděte do Nastavení> Pošta a posuňte se úplně dolů na Výchozí účet. Aktualizujte to na e-mailový účet, který vám dává problémy
  • Spusťte Safari a přejděte na https URL adresy serveru. Zobrazí se výzva k upozornění zabezpečení. Vyberte podrobnosti a poté Důvěřovat v pravém horním rohu. Ukončete Safari a znovu spusťte průvodce e-mailem, nebo znovu zadejte heslo, pokud je váš účet již uložen. Nyní byste měli mít možnost stisknout pokračovat pro tento server
  • Odstraňte e-mailový účet, který vám dělá potíže. Poté se vraťte zpět do Nastavení> Pošta> Účty a klikněte na na jiném e-mailovém účtuže tam máte. Klepněte na tento účet a poté na Server odchozí pošty. Po přechodu na server pro odchozí poštu klepněte na e-mail, který jste odstranili v prvním kroku, a poté přejděte dolů a vyberte možnost Odstranit server! Nakonec přidejte svůj e-mailový účet a na stránce Ověřit server se zobrazí vyskakovací okno Pokračovat
  • Jon našel úspěch v následujících krocích (postupujte přesně):
    • Přidejte směnný účet
    • Přidejte e-mail ALIAS z burzy, nikoli e-mailovou adresu (tj. [Chráněn e-mailem])
    • Toto najdete v centru pro správu office365. Pak říká, že nelze ověřit ... ale poskytuje další pole
    • Sem vložte adresu EMAIL [chráněno e-mailem]

Nastavit v nastavení účtu Exchange následujícím způsobem

  1. E-mail: Obvyklá úplná e-mailová adresa uživatele
  2. Server: celé jméno (mail.servername.com)
  3. Doména: Vyplňte tento název vaší domény
  4. Uživatelské jméno: Zde zadejte KRÁTKÉ jméno, ne celou svou e-mailovou adresu (co je před doménou @____. Com)
  5. Heslo: vaše uživatelské heslo
  6. Zapněte SSL a S / MIME je VYPNUTO

Poslední příspěvky