Jak nastavit schůzku v Apple Store

Nefunguje váš iPhone, iPad, Mac nebo jiný produkt Apple podle očekávání a chová se podle vás a musíte si domluvit schůzku v místním obchodě Apple? Ale nemůžete přijít na to, jak to udělat? Pokud ano, máme pro vás připraveny tyto jednoduché kroky, které vám pomohou domluvit si schůzku v Apple Store s těmito Apple Geniuses!

Apple bohužel tento proces neusnadňuje! Namísto jednoduchého hovoru nebo stisknutí tlačítka online musíte přeskočit několik branek, abyste si skutečně domluvili schůzku. Tak jdeme na to!

Nejprve je schůzka Apple Genius zdarma?

Ano, dobrou zprávou je, že Apple nikomu neúčtuje poplatek za schůzku s některým z jejich géniů.

Pokud však váš problém nedokážou opravit na místě nebo pokud vaše zařízení potřebuje náhradní díly, jsou účtovány související poplatky.

A samozřejmě částka, kterou zaplatíte, závisí na tom, zda se na vaše zařízení vztahují plány a záruky Apple Care, nebo zda jsou mimo záruku.

Nikdy také není pokryto poškození kapalinou nebo vodou - ať už máte záruku nebo ne!

Jak si sjednám schůzku s barem Apple Genius?

Podle těchto pokynů si můžete domluvit schůzku s místním Apple Store a Apple Genius

Některé problémy vám umožňují získat podporu pouze prostřednictvím telefonické podpory, chatu nebo e-mailu.

Většina hardwarových problémů umožňuje podporu živých schůzek.

Drop Your Local Apple Store

Navzdory tomu, co jste slyšeli, můžete jednoduše přejít do místního obchodu Apple a získat Genius, aby se podíval na vaše zařízení.

Nevýhodou však je, že pravděpodobně budete muset počkat kdekoli od krátké po dlouhou dobu, než bude k dispozici slot pro schůzku. To vše závisí na tom, jak jsou obchod a Géniové zaneprázdněni - buďte tedy připraveni a buďte trpěliví, pokud se rozhodnete jen tak zastavit.

Další možností je domluvit si schůzku předem. Udělejte to ze svého iPhonu nebo iPadu pomocí aplikace Apple Support App nebo si sjednejte schůzku pomocí webového prohlížeče v počítači nebo jiném zařízení.

Dohodněte si schůzku se společností Apple prostřednictvím aplikace Apple Support (není k dispozici ve všech zemích)

  1. Stáhněte si a nainstalujte si do svého zařízení aplikaci Apple Support App Store, pokud ji ještě nemáte
  2. Otevřete aplikaci Apple Support a zkontrolujte informace o účtu a zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí svého Apple ID
  3. Ve spodní nabídce zvolte Získat podporu
  4. Všechna zařízení přidružená k vašemu seznamu Apple ID vyberte zařízení, které má problém
  5. Apple ukazuje nejběžnější problémy a řešení - klepněte na ně, pokud se chcete dozvědět více
  6. Chcete-li přejít na stránku schůzek, izolujte problém podle pokynů na obrazovce a vyhledejte příslušnou možnost Přiveďte k opravě
  7. Klepněte na Najít umístění hned
    1. Aby to fungovalo, musí být povolena služba určování polohy - povolte ji, pokud již není povolena
  8. Podpora Apple uvádí seznam nejbližších poskytovatelů k vašemu aktuálnímu umístění a dostupnosti daného obchodu - klepnutím na poskytovatele vyberte dané umístění
  9. Vyberte požadované datum a čas
  10. Na stránce Souhrn zkontrolujte podrobnosti schůzky a potvrďte ji stisknutím tlačítka Rezervovat
    1. Chcete-li změnit datum nebo čas, vyberte šipku zpět a proveďte aktualizaci
  11. Chcete-li zkontrolovat stav, stiskněte tlačítko Účet ve spodní nabídce
    1. Zde najdete schůzky a informace o ID případu, stejně jako možnosti, jak zkontrolovat informace o pokrytí Apple Care a záruce a data vypršení platnosti

Udělejte si schůzku v Genius Apple Store pomocí webového prohlížeče

  1. Nejprve navštivte webové stránky podpory Apple nebo navštivte stránku podpory Apple Genius
  2. Přejděte úplně dolů do sekce Chceš si s někým promluvit? nebo Získejte hardwarovou pomoc
  3. Stiskněte nebo klikněte na odkaz Kontaktujte podporu společnosti Apple, pokud existuje
  4. Vyberte zařízení nebo produkt Apple, se kterým potřebujete pomoci
    1. Dále izolujte svůj problém výběrem možností na obrazovce, které nejlépe odpovídají vašemu problému
    2. Pokud váš problém není uveden, vyberte téma není uvedeno a zadejte, co se děje
  5. Apple uvádí možnosti nejběžnějších problémů s možnými řešeními - klikněte na ně, pokud se chcete dozvědět více
  6. Chcete-li přejít na stránku schůzek, hledejte možnost Přiveďte k opravě
    1. Pokud tuto možnost nevidíte, vraťte se zpět a proveďte další výběry podobné vašemu aktuálnímu problému
    2. Ne všechny problémy s podporou mají možnosti schůzky Apple Store Genius
  7. Přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla
    1. Pokud jste povolili dvoufaktorové ověřování, zadejte ověřovací kód
    2. Důvěřujte svému prohlížeči a počítači, pokud se zobrazí výzva
  8. Na obrazovce Přiveďte k opravě zadejte místo nebo vyberte aktuální umístění a případně vyberte svého mobilního operátora
  9. Vyberte Apple Store ze seznamu možností dostupných ve vaší oblasti
  10. Vyberte z dostupných dat a časů
  11. Mělo by se zobrazit potvrzení schůzky s ID případu
    1. Přidejte komentář, pokud chcete poskytnout další podrobnosti
  12. Chcete-li změnit nebo zrušit schůzku, zvolte Přeplánovat nebo Zrušit (chcete-li ji odstranit)
    1. Můžete to udělat také prostřednictvím potvrzovacího e-mailu společnosti Apple přes Spravovat mé rezervace

Co dělat před jmenováním do Apple Store Genius

  1. Zálohujte data pomocí počítače nebo iCloudu nebo Time Machine pro Mac
  2. Aktualizujte software svého zařízení na nejnovější dostupnou verzi
  3. Zkontrolujte stav záruky pro Apple Care +

Tipy pro čtenáře

  • Přejít na: geniální web společnosti Apple
    • Vyberte Získat nápovědu k softwaru (nebo hardwaru)
    • Vyberte zařízení, které má problémy
    • Vyberte Opravy a fyzické poškození nebo Problém s hardwarem
    • Zvolte Téma není uvedeno
    • Zadejte popis problému
    • Stiskněte Pokračovat
    • Zvolte Přiveďte k opravě
    • Vyberte místo, obchod a datum / čas
  • Přímo volejte odborníky na technickou podporu společnosti Apple na telefonním čísle 1-855-887-0097 v USA / Kanadě

Poslední příspěvky