Platební metoda odmítnuta v iTunes nebo App Store

Víte, že s kartou není problém - celý týden jste ji kupovali - musí to být vaše Apple ID. Proč tedy iTunes nebo App Store tvrdí, že vaše platební metoda byla odmítnuta? A jak to napravíte?

Mnoho uživatelů nahlásilo problémy, kdy iTunes nebo App Store odmítají své debetní nebo kreditní karty. Někdy se to stane s novou kartou, jindy se jedná o platební metodu, kterou jste vždy používali. Je to tak frustrující!

Bez platné platební metody nemůžete nakupovat hudbu, filmy, aplikace, knihy nebo úložiště iCloud od společnosti Apple. Za předplatné Apple Music nemůžete platit a někteří uživatelé si jej ani nemohou stáhnout volný, uvolnit aplikace!

Jsme tady, abychom vám ukázali, jak to opravit.

Pomocí těchto rychlých tipů můžete opravit iTunes nebo App Store odmítající vaši platební metodu:

1. Aktualizujte své platební údaje Apple ID.
2. Zkontrolujte nezaplacené nákupy v historii nákupů.
3. Přidejte novou platební metodu, kterou chcete použít.
4. Odhlaste se z iTunes a App Store a poté se znovu přihlaste.
5. Kontaktujte svou banku.
6. Kontaktujte Apple.

Problémy, když je vaše platební metoda iTunes nebo App Store odmítnuta

V případě odmítnutí platební metody se vám může zobrazit taková chybová zpráva.

Pokud vaše platební metoda nefunguje v iTunes nebo App Store, může se zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

• Platba společnosti Apple byla odmítnuta, zkontrolujte prosím chybu.
• Vaše kreditní karta byla odmítnuta, zadejte platné údaje o kreditní kartě.
• U předchozího nákupu došlo k problému s fakturací. Chcete-li problém vyřešit, upravte své fakturační údaje.
• U předchozího nákupu došlo k problému s fakturací. Kliknutím na Historie nákupů zobrazíte a opravíte problém. Pokud rezervaci zrušíte, nebudete moci nakupovat, dokud nebude problém s fakturací vyřešen.

Všechny tyto problémy můžete vyřešit. K tomu stačí použít kroky, které jsme uvedli níže.

1. Aktualizujte své platební údaje Apple ID

Někdy je okamžitě zřejmé, jaké informace je třeba aktualizovat.

První věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda jsou vaše platební údaje pro iTunes a App Store aktuální. Pokud jste se přestěhovali nebo dostali novou bankovní kartu, mohlo se něco nedávno změnit.

Ale i kdybyste to neudělali, stojí za to zajistit, aby bylo vše přesné.

Uchopte tedy svoji platební kartu a zkontrolujte na ní všechny podrobnosti.

Jak mohu aktualizovat platební údaje na iPhonu, iPadu nebo iPodu?

1. Jít do Nastavení >iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a poté na Zobrazit Apple ID.
3. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo Apple ID.
4. Klepněte na Spravovat platby.
5. Aktualizujte číslo karty, datum vypršení platnosti, CVV a fakturační údaje.
6. Klepněte na Hotovo vpravo nahoře.

Jak mohu aktualizovat platební údaje na počítači Mac nebo PC?

1. Na řádku nabídek přejděte na Účet >Zobrazit můj účet…
2. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo Apple ID.
3. Pod Souhrn Apple ID, klikněte Spravovat platby.
4. Klepněte na Upravit vedle vaší platební metody.
5. Aktualizujte číslo karty, datum vypršení platnosti, CVV a fakturační údaje.
6. Klepněte na Hotovo vpravo dole.

Neignorujte fakturační adresu

Mnoho uživatelů odmítlo platební kartu, protože fakturační adresa neodpovídá údajům v jejich bance.

Nezapomeňte zkontrolovat fakturační adresu ve své platební metodě Apple ID. Zkontrolujte, zda jméno, adresa a telefonní číslo odpovídají vašemu bankovnímu účtu.

Někteří uživatelé zjistili, že jejich PSČ má na konci „+4“ u své banky, ale ne u svého Apple ID. Nebo naopak.

Tento malý rozdíl byl důvodem, proč byla jejich platební metoda odmítnuta!

Jste na správném místě?

Díky sítím VPN se iTunes nebo App Store mohou domnívat, že jste v jiné zemi. Obrázek z nejlepší VPN.

Problémy s platbami se často vyskytnou, pokud dojde k nesouladu mezi vaší fakturační adresou, App Store a skutečným umístěním.

Cestovatelům to někdy způsobuje problémy. Jindy je to výsledek použití VPN na vašem zařízení.

Deaktivujte VPN nebo aktualizujte své platební metody, aby vše pocházelo ze stejné země nebo oblasti.

2. Zkontrolujte nezaplacené nákupy v historii nákupů

Vyhledejte ve své historii nevyřízené nákupy - mohly by vysvětlit, proč vám stále chodí zprávy.

Nemůžete aktualizovat aplikace ani nakupovat obsah z iTunes a App Store, pokud ve vašem účtu existují nezaplacené nákupy. K tomu dochází, pokud jste provedli nákup a platební metoda byla odmítnuta.

iTunes a App Store ověřují váš účet v okamžiku nákupu, ale často si peníze vezmou až o několik dní později.

To by mohlo znamenat, že existují nevyřízené nákupy, o kterých jste si mysleli, že jste za ně již zaplatili.

Jak zkontroluji svou historii nákupů na iPhonu, iPadu nebo iPodu?

1. Jít do Nastavení >iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a poté na Zobrazit Apple ID.
3. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo Apple ID.
4. Přejděte dolů a klepněte na Historie nákupů.
5. Nezaplacené nákupy jsou uvedeny pod čekající.

Jak zkontroluji svou historii nákupů na počítači Mac nebo PC?

1. Na řádku nabídek přejděte na Účet >Zobrazit můj účet…
2. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo Apple ID.
3. Přejděte dolů na Historie nákupů a klikněte Vidět vše.
4. Nezaplacené nákupy jsou uvedeny pod čekající.

Co mohu udělat, pokud jsou na mém Apple ID neoprávněné nákupy?

Pokud potřebujete nahlásit problém, získejte více informací o nákupu.

Jedním z důvodů, proč vaše platební metoda mohla být odmítnuta iTunes nebo App Store, je, že nemáte dostatečný zůstatek na pokrytí nákupu.

K tomu může dojít, pokud na vašem účtu došlo k neočekávaným nebo neoprávněným nákupům.

Pokud ve své historii nákupů uvidíte nějaké pochybné položky, klepněte na šipku nebo klikněte Více. Získáte tak podrobnější rozpis nákupu spolu s možností Nahlásit problém společnosti Apple.

Jak zastavím členy rodiny, aby nakupovali na mém účtu?

Když použijete Rodinné sdílení, nákupy provedené jakýmkoli členem rodiny se odeberou z platební metody Family Organizer. To může vést k mnoha neočekávaným nákupům.

Tyto nákupy však můžete omezit zapnutím Požádejte o koupi pro členy rodiny:

1. Jít do Nastavení >[Tvé jméno] >Rodinné sdílení.
2. Klepněte na jméno příslušného člena rodiny (musí mít méně než 18 let).
3. Klepněte na Požádejte o koupi.

Když se tento člen rodiny pokusí provést další nákup, vaše zařízení nejprve požádají o autorizaci. U dospělých členů rodiny nelze zapnout funkci Požádat o nákup.

3. Přidejte novou platební metodu, kterou chcete použít

Přidejte zcela novou platební metodu a zjistěte, zda funguje.

Je možné, že nastal problém s konkrétní platební metodou, kterou se pokoušíte použít. Je možné, že platnost vaší karty vypršela, váš účet byl zablokován nebo že platební metoda není ve vaší oblasti k dispozici.

Zkuste použít alternativní platební metodu, například PayPal. Pokud byla původní platební metoda debetní karta, přepněte místo toho na kreditní kartu. Nebo naopak.

Pokud žádná z možností nefunguje, zkuste připsat kredit na svůj účet Apple ID pomocí dárkové karty Apple.

Jak přidám novou platební metodu na iPhone, iPad nebo iPod?

1. Jít do Nastavení >iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a poté na Zobrazit Apple ID.
3. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo Apple ID.
4. Klepněte na Spravovat platbya potom klepněte na Přidat způsob platby.
5. Vyberte metodu, kterou chcete přidat, a zadejte podrobnosti níže.
6. Po dokončení klepněte na Hotovo vpravo nahoře.

Jak přidám novou platební metodu na počítači Mac nebo PC?

1. Na řádku nabídek přejděte na Účet >Zobrazit můj účet…
2. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své heslo Apple ID.
3. Pod Souhrn Apple ID, klikněte Spravovat platby.
4. Klepněte na Přidat platbu.
5. Vyberte metodu, kterou chcete přidat, a zadejte podrobnosti.
6. Klepněte na Hotovo vpravo dole.

Změňte pořadí svých platebních metod

Pokud je ve vašem účtu více platebních metod, pokusí se je iTunes nebo App Store fakturovat shora dolů. Zpět na Spravovat platby obrazovku a znovu objednejte své platební metody, aby byla požadovaná metoda nahoře.

Apple Credit je vždy na samém vrcholu seznamu. A je to vždy první způsob platby, který iTunes nebo App Store vezme peníze.

Po tom si ale můžete vybrat pořadí, ve kterém jsou vaše platební metody.

4. Odhlaste se z iTunes a App Store a poté se znovu přihlaste

Odhlaste se z iTunes a App Store na svých zařízeních a poté se znovu přihlaste.

Může se jednat o softwarový problém s konkrétním zařízením, který způsobuje odmítnutí vašich platebních metod v iTunes nebo App Store.

Chcete-li to opravit, odhlaste se ze všeho a restartujte zařízení. Poté se znovu přihlaste.

Jak se odhlásím z iTunes a App Store na iPhonu, iPadu nebo iPodu?

1. Jít do Nastavení >iTunes a App Store.
2. Klepněte na své Apple ID a poté na Odhlásit se.

Jak se odhlásím z iTunes a App Store na počítači Mac nebo PC?

1. Na řádku nabídek přejděte na Účet >Odhlásit se.
2. Na počítači Mac: Otevřete App Store. Na řádku nabídek přejděte na Obchod >Odhlásit se.

5. Obraťte se na svou banku

Je čas zkontrolovat u banky, že problém nepřichází z jejich konce. fotka od Očekávejte to nejlepší z Pexels.

Dobře, je čas začít hledat svou banku. Začněte kontrolou zůstatku - je tu dost na pokrytí všech nevyřízených nákupů na vašem účtu?

Pokud ne, pravděpodobně proto byla vaše platební metoda odmítnuta.

I když je vše na vašem bankovním účtu v pořádku, zavolejte na linku zákaznických služeb své banky a vysvětlete jim situaci. Řekněte jim, že se pokoušíte provést nákup na iTunes nebo App Store, a dejte jim vědět, kolik by to mělo stát.

Některé banky automaticky odmítají malé nákupy do 5 $. Pokud je to však váš případ, můžete je normálně požádat, aby u vašeho účtu toto omezení změnili.

6. Kontaktujte společnost Apple

Vyzkoušeli jste všechno ostatní, obraťte se na společnost Apple a zjistěte, zda mohou vyřešit problémy s platbami v iTunes nebo App Store.

A nakonec navštivte web Získat podporu společnosti Apple a problém s nimi vyřešte. Vysvětlete, že jste již vyzkoušeli více platebních metod a kontaktovali jste svou banku, ale nic nefungovalo.

Doufejme, že přijdou na to, proč je vaše platební metoda odmítnuta pro iTunes nebo App Store. A také by to měli být schopni opravit.

Dejte nám vědět v komentářích ve spodní části stránky, co říkají.

Časté dotazy

Kreditní karty, fakturační adresy, nevyřízené platby a vše ostatní. Jedná se o složité věci a určitě jsme nepokryli vše.

Pokud stále máte pálčivé otázky, doufejme, že odpovědi najdete v častých dotazech níže.

Proč Apple stále říká, že moje platební metoda byla odmítnuta v iTunes a App Store?

Pokud se nepokoušíte nic koupit nebo stáhnout, ale Apple stále tvrdí, že vaše platební metoda byla odmítnuta, znamená to, že na vašem účtu pravděpodobně existuje nevyřízený nákup.

Postupujte podle výše uvedených pokynů a podívejte se na historii nákupů iTunes a App Store. Pokud uvidíte nějaké Nevyřízené nákupy, víte, o co jde.

Aktualizujte své platební údaje a zaplaťte za nákup, abyste přestali dostávat zprávy.

Proč se v iTunes nebo App Store říká neplatná platební metoda?

Může k tomu dojít z několika důvodů: zadané platební údaje mohou být nesprávné nebo vybraný způsob platby nemusí být pro vaši oblast k dispozici.

Podívejte se na webové stránky společnosti Apple a zjistěte, jaké platební metody jsou dostupné ve vaší oblasti. Týká se to konkrétního iTunes nebo App Store, ke kterému se pokoušíte přistupovat - nemusí to nutně být oblast, ve které se právě nacházíte.

Poté podle našich pokynů aktualizujte své platební údaje. Zvláštní pozornost věnujte číslu karty, datu expirace a CVV, abyste se ujistili, že je vše správné.

Jak mohu opravit odmítnutou platbu na svém iPhone?

iTunes nebo App Store mohou odmítnout platbu na vašem iPhone z mnoha různých důvodů. Možná jsou platební údaje špatné, metoda není ve vaší oblasti k dispozici nebo nemáte na svém účtu dostatek peněz.

Náš průvodce řešením odmítnutých plateb iTunes a App Store obsahuje konkrétní pokyny pro uživatele iPhone. Podívejte se na to v horní části tohoto příspěvku a dejte nám vědět, jak se vám daří v komentářích níže.

Jak mohu opravit chybu: „Tuto platbu nelze v tuto chvíli zpracovat, zkuste to prosím později?“

Zkontrolujte své platební údaje pro iTunes a App Store - informace o kreditní nebo debetní kartě jsou pravděpodobně nesprávné. Nezapomeňte také zkontrolovat, zda vaše fakturační adresa odpovídá záznamům vaší banky.

Pokud to nepomůže, zkuste se obrátit přímo na svou banku. Pokud máte podezření, že se jedná o podvodnou transakci, může dojít k zablokování vašeho účtu.

A nakonec se podívejte na web Apple, abyste zjistili, zda nefunguje iTunes nebo App Store. Pokud je vedle nich něco jiného než zelený kruh, problém je na konci společnosti Apple.

Proč nemohu aktualizovat své platební údaje na iTunes?

Zkontrolujte, zda je vaše heslo Apple ID správné, jinak nebudete moci v iTunes upravovat informace o účtu. Zkuste také restartovat iTunes nebo jej odebrat a znovu nainstalovat z počítače.

Pokud nevíte, kde v iTunes najít platební údaje, postupujte podle výše uvedených pokynů.

Jak zjistím, proč je moje platební metoda neplatná nebo odmítnutá?

Aktualizací údajů ve svém účtu zjistíte, proč byla vaše platba neplatná nebo odmítnutá. Hledejte chyby zvýraznění červeného textu. Tyto oddíly pečlivě zkontrolujte, abyste se ujistili, že jsou správné.

Výše jsme vysvětlili, jak aktualizovat platební údaje pro jakékoli zařízení. Pokud není uveden žádný červený text, zkontrolujte, zda je vaše fakturační adresa a jméno přesně stejné jako u účtu ve vaší bance.

Pokud to nepomohlo, obraťte se na svou banku nebo Apple a zjistěte, zda mohou poskytnout další informace.

Nyní byste měli být schopni nakupovat a stahovat věci z iTunes nebo App Store bez problémů.

Sdělte nám své vlastní otázky v komentářích, abychom mohli tyto časté dotazy aktualizovat. Nyní již doufáme, že vaše platební metoda funguje a vy jste příliš zaneprázdněni jejím použitím, abyste přemýšleli o přidání komentáře!