FaceTime chybí nebo nefunguje na mém iPhone

FaceTime vám umožňuje uskutečňovat vysoce kvalitní zvukové nebo videohovory přes internet s ostatními uživateli Apple. Alespoň to má FaceTime dělat, pokud funguje správně a aplikace na vašem iPhonu úplně nechybí!

S FaceTime můžete chatovat se spoustou přátel najednou. Obrázek od společnosti Apple.

Je to skvělá volba pro kontaktování lidí, protože FaceTime je bezpečně šifrovaný a je předinstalován na vašich zařízeních Apple. Můžete dokonce vést skupinové chaty s partou přátel pomocí exkluzivních efektů společnosti Apple, jako je Memoji.

Pokud však ve vašem iPhonu chybí FaceTime - nebo pokud nefunguje správně - tato možnost je od vás odstraněna. Níže zjistíte, co s tím můžete dělat!

Pomocí těchto tipů můžete rychle vyřešit potíže s FaceTime na vašem iPhone:

  1. Zkontrolujte dostupnost FaceTime ve vaší zemi nebo oblasti.
  2. Zapněte a změňte nastavení FaceTime na vašem iPhone.
  3. Vypněte omezení obsahu a soukromí pro FaceTime a fotoaparát.
  4. Vyhledejte FaceTime v Spotlightu nebo jej obnovte v App Store.
  5. Přidejte porty FaceTime do brány firewall Wi-Fi.
  6. Restartujte, aktualizujte, resetujte a obnovte tovární nastavení iPhonu.

Aplikace FaceTime chybí nebo nefunguje na mém zařízení Apple

Uživatelé iPhone nahlásili několik problémů FaceTime, kterým jsme se v tomto příspěvku zabývali:

  1. V aplikaci Nastavení se nezobrazí žádná možnost FaceTime.
  2. Na vašem iPhone chybí aplikace FaceTime.
  3. Při volání si nemůžete zvolit FaceTime.
  4. FaceTime nefunguje v některých sítích Wi-Fi.

Pokud k jednomu z těchto problémů - nebo něčemu podobnému - došlo na vašem iPhone, vyřešte jej podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Tento post odkazuje na iPhony, protože jsou zdaleka nejoblíbenějším zařízením. Naše tipy však fungují i ​​pro iPad a iPod. Mohou dokonce pomoci při řešení potíží s FaceTime také na Macu nebo Apple Watch.FaceTime funguje na všech vašich zařízeních Apple, stejně jako naše tipy pro odstraňování problémů. Obrázek od společnosti Apple.

1. Zkontrolujte dostupnost FaceTime ve vaší zemi nebo oblasti

Navzdory tomu, co jste si možná mysleli, FaceTime není vždy k dispozici všude! Pro většinu z nás to není problém, ale pro jistotu si přečtěte aktuální dostupnost FaceTime ve vaší zemi nebo regionu.

V době psaní tohoto článku není FaceTime k dispozici na iPhonech zakoupených nebo prodaných ve Spojených arabských emirátech. Některé další země, například Saúdská Arábie, povolují FaceTime pouze na iPhonech se systémem iOS 11.3 nebo novějším.

Navštivte webové stránky společnosti Apple a zkontrolujte, zda je FaceTime k dispozici ve vaší oblasti.

Bez ohledu na to, kde se právě nacházíte, je-li váš iPhone ze země, kde je FaceTime deaktivován, neexistuje způsob, jak na vašem zařízení fungovat.

Pokud není uvedeno jinak, FaceTime by měl být dostupný přes Wi-Fi. Pokud ale chcete používat FaceTime přes mobilní data, musíte se také ujistit, že váš operátor je uveden na webu Apple s FaceTime over Cellular.

Jak poznám, odkud je můj iPhone?

Pokud nevíte, odkud váš iPhone pochází, můžete to zjistit z čísla modelu.

Jít do Nastavení >Všeobecné >O vidět váš iPhone Modelové číslo. Jeho formát vypadá asi takto:

MC605LL / A

Písmeno nebo písmena těsně před lomítkem vám řeknou, ze které země je váš iPhone. Na iPhonu Wiki můžete vyhledat čísla modelů iPhone a kódy regionů.

V úplném seznamu kódů regionů a zemí na Wiki pro iPhone zjistíte, odkud váš iPhone pochází.

Jak získám FaceTime, pokud není v mé zemi k dispozici?

Pokud váš iPhone pochází ze země, která neumožňuje FaceTime, je nemožné ho na tomto iPhone získat. No, to má být.

Existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet v posledním pokusu. Neměly by fungovat, ale někteří uživatelé tvrdili, že ano.

Změňte svůj region v Nastavení:

  1. Jít do Nastavení >Všeobecné >Jazyk a oblast.
  2. Změn svůj Kraj do země, která umožňuje FaceTime, jako jsou Spojené státy.
  3. Restartujte iPhone.

Změňte svůj region App Store a iTunes:

  1. Utratte zbývající kredit v App Storu nebo iTunes a zrušte předplatné, jako je Apple Music. Tyto věci se nepřenášejí, když změníte region.
  2. Ujistěte se, že máte v cílové oblasti platební kartu s fakturační adresou, nebo na toto místo nemůžete změnit.
  3. Jít do Nastavení >iTunes a App Store >Apple ID >Zobrazit Apple ID.
  4. Zadejte své heslo Apple ID nebo se přihlaste pomocí Face ID nebo Touch ID.
  5. Klepněte na Země / Region a pak Změnit zemi nebo region.
    1. Li Země / Region je zašedlé, pak musíte být součástí sítě pro rodinné sdílení. Změnit to může pouze organizátor rodiny.
  6. Vyberte oblast, která umožňuje FaceTime, například Spojené státy.
  7. Přečtěte si podmínky a klepněte na Akceptovat a zadejte podrobnosti svého účtu.
  8. Nakonec restartujte iPhone a stáhněte si FaceTime z App Store.

2. Zapněte a změňte nastavení FaceTime na vašem iPhone

Pokud jste FaceTime na iPhonu ještě nikdy nepoužívali nebo pokud jste resetovali svá nastavení, bude možná nutné jej nejprve aktivovat. Aktivací máme na mysli zapnutí FaceTime a přihlášení k vašemu účtu Apple ID.

Je to opravdu jednoduché, jak zjistíte níže.

Když FaceTime není aktivován, nevidíte možnost uskutečňovat FaceTime hovory z aplikace Telefon. Místo toho se může zobrazit tlačítko přidržení nebo možnost WhatsApp. A co víc, nemůžete přijímat hovory FaceTime lidem, kteří se vám pokoušejí dovolat.

Měla by se zobrazit možnost zahájit volání FaceTime pro vaše kontakty.

Jak aktivujete FaceTime?

Otevřete na svém iPhone aplikaci FaceTime a klepněte na Pokračovat aktivovat FaceTime. Nebo přejděte do nastavení FaceTime, které jsme podrobně popsali níže:

  1. Otevři Nastavení aplikace na vašem iPhone.
  2. Přejděte dolů a najděte FaceTime volba; mělo by to být pod položkou Telefon a zprávy.
  3. Klepnutím na přepínač zapněte FaceTime.
  4. Pokud jste to ještě neudělali, přihlaste se pomocí svého Apple ID, abyste byli zastiženi prostřednictvím vašich propojených e-mailových adres.
  5. V Zastihne vás FaceTime na adrese části klepněte na vedle každé e-mailové adresy nebo telefonního čísla, na které se vás lidé mohou pokusit kontaktovat.
  6. V volajícího ID V sekci klepněte na vedle e-mailové adresy nebo telefonního čísla, ze kterého chcete kontaktovat lidi.
Nejjednodušší způsob, jak aktivovat FaceTime, je otevřít aplikaci a klepnout na Pokračovat.

Kde je FaceTime v aplikaci Nastavení?

Pokud FaceTime není ve vašem Nastavení nebo chybí aplikace, může to být z důvodu omezení vašeho iPhone. V části níže najdete informace o tom, jak je vypnout.

Jak mohu změnit nastavení FaceTime?

Pokud FaceTime používá nesprávný účet nebo kontaktní údaje, musíte změnit nastavení FaceTime.

Jít do Nastavení >FaceTime a zkontrolujte, zda jste se přihlásili pomocí správného Apple ID. Pokud nejste, klepněte na svůj účet Apple ID a vyberte Odhlásit se. Poté se přihlaste pomocí správných údajů.

Ujistěte se, že je FaceTime zapnutý v Nastavení!

Zkontrolujte také kontaktní údaje uvedené v části Zastihne vás FaceTime na adrese a volajícího ID. Zrušte zaškrtnutí všech podrobností, které nejsou aktuální - můžete je odstranit ze svého účtu na webu Apple ID.

Klepněte na Blokováno v dolní části stránky a zkontrolujte seznam blokovaných. Přejeďte doleva na Odblokovat kontakty, které chcete kontaktovat.

A konečně, pokud chcete používat FaceTime, když nejste připojeni k Wi-Fi, musíte jej povolit pro mobilní data. Mít na paměti; ne všichni dopravci to umožňují: zkontrolujte, zda váš dopravce povoluje FaceTime přes Cellular na webu Apple.

Otevři Nastavení aplikace a klepněte na Buněčný. Přejděte dolů a najděte FaceTime v seznamu a zkontrolujte, zda je zapnuto používání mobilních dat.

Používání FaceTime přes mobilní data může u vašeho operátora vyžadovat další poplatky.

3. Vypněte omezení obsahu a soukromí pro FaceTime a fotoaparát

Pokud ve vašem iPhonu nebo v Nastavení chybí aplikace FaceTime, může to být proto, že je omezená. Upravte svá omezení pomocí nastavení Omezení obsahu a ochrany osobních údajů. Před iOS 12 jste mohli upravit Omezení z Obecného nastavení.

Omezení jsou užitečná pro rodiče, kteří nechtějí, aby jejich děti měly přístup k obsahu pro dospělé. Pokud ale FaceTime omezíte, zmizí z vašeho iPhonu úplně: žádná aplikace a žádná nastavení.

FaceTime se také skryje, pokud je omezena aplikace Fotoaparát, protože FaceTime nelze používat bez použití Fotoaparátu.

Vypněte omezení FaceTime a fotoaparátu podle pokynů uvedených níže.

Jak mohu omezit přístup k FaceTime v iOS 12 nebo novějším?

  1. Jít do Nastavení >Čas obrazovky >Omezení obsahu a soukromí.
  2. Zadejte přístupový kód k nastavení času na obrazovce nebo zjistěte, co dělat, pokud jej neznáte.
  3. Klepněte na Povolené aplikace a ujistěte se FaceTime a Fotoaparát jsou oba zapnuté.
  4. Nebo omezení úplně vypněte klepnutím Omezení obsahu a soukromí v horní části stránky.
Zkontrolujte, zda jsou FaceTime a Camera ve vašem seznamu povolených aplikací.

Jak mohu omezit přístup k FaceTime v iOS 11 nebo dřívějším?

  1. Jít do Nastavení >Všeobecné >Omezení.
  2. Zadejte přístupový kód omezení.
  3. Povolte tlačítka FaceTime a Fotoaparát.
  4. Nebo omezení úplně vypněte klepnutím Zakázat omezení v horní části stránky.

Pokud jste pro FaceTime nebo Fotoaparát neměli žádná omezení, zkuste je zapnout podle výše uvedených pokynů. Restartujte iPhone a poté podle pokynů znovu vypněte omezení.

4. Vyhledejte FaceTime v Spotlightu nebo jej obnovte v App Store

Vyhledejte aplikaci FaceTime na svém zařízení pomocí Spotlight, abyste se ujistili, že se mezi ostatními aplikacemi neztratí.

  1. Zpět na Domovská obrazovka na iPhonu přejetím prstem nahoru ze spodní části obrazovky nebo kliknutím na tlačítko Domů.
  2. Nyní přístup Reflektor stažením ze středu obrazovky dolů. Měla by se zobrazit vyhledávací lišta.
    1. Pokud to nefunguje, přejeďte prstem zleva doprava Domovská obrazovka nebo Centrum oznámení najít vyhledávací lištu.
  3. Zadejte „FaceTime„Hledat na vašem iPhone.
  4. FaceTime můžete otevřít přímo z výsledků vyhledávání.
  5. Pokud je ve složce, můžete vidět název napravo od ikony aplikace.
  6. Pokud FaceTime není stažen, měl by se zobrazit odkaz na App Store, kde jej můžete obnovit.
Prohledáním vidím, že moje aplikace FaceTime je ve složce s názvem „Sociální sítě“.

Můžete také resetovat rozvržení domovské obrazovky a vrátit FaceTime na původní místo na domovské obrazovce. Jít do Nastavení >Všeobecné >Resetovat >Obnovit rozložení domovské obrazovky. Tento reset neodstraní žádný obsah, ale resetuje polohu všech vašich aplikací.

Moje aplikace FaceTime chybí, jak ji mohu získat zpět?

Pokud je v Nastavení možnost FaceTime, ale nemůžete ji najít, možná jste ji ze svého iPhone odstranili. Apple umožnil smazat vestavěné aplikace, jako je FaceTime, s vydáním iOS 12.

Obnovte FaceTime stažením z App Store stejně jako jakoukoli jinou aplikaci. Vyhledejte FaceTime a klepněte na ikonu cloudu vedle ní v App Store. Možná budete muset zadat své Apple ID podrobnosti, abyste potvrdili, že jej chcete obnovit.

5. Přidejte porty FaceTime do brány firewall Wi-Fi

Možná FaceTime funguje někdy, ale ne pořád? Je možné, že v jedné ze sítí Wi-Fi, kterou používáte, je brána firewall, která blokuje FaceTime.

Brány firewall jsou skvělé bezpečnostní nástroje, ale někdy mohou být příliš horlivé. Váš firewall může blokovat FaceTime nebo iMessage v přenosu dat. Apple o tomto problému dříve psal na svých stránkách podpory.

Promluvte se správcem sítě, pokud jej máte, nebo si přečtěte uživatelskou příručku brány firewall.

Do brány Firewall je třeba přidat následující porty podporující FaceTime:

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 až 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 až 16387 (UDP)
  • 16393 až 16402 (UDP)

Apple také říká, že konfigurace NAT vašeho routeru a sítě může znamenat, že potřebujete další porty pro odesílání a příjem videa. Nejen to, ale některé funkce routeru mohou interferovat s iMessage.

Pokud si nejste jisti, jak přidat další porty nebo vypnout speciální funkce, může vám pomoci výrobce směrovače, poskytovatel sítě nebo vývojář brány firewall.

6. Restartujte, aktualizujte, resetujte a obnovte tovární nastavení zařízení iPhone

Tato řešení jsou klasickými kroky pro řešení potíží, protože fungují tak často. Vyzkoušejte je jeden po druhém a po každém kroku znovu vyzkoušejte FaceTime.

Ačkoli byste to neměli potřebovat až do obnovení, nejprve se ujistěte, že máte nedávnou zálohu iPhonu. Jen pro případ!

Jak restartuji iPhone?

  1. Přejetím zdola nahoru a pozastavením ve středu obrazovky nebo poklepáním na tlačítko Domů zobrazíte Přepínač aplikací.
  2. Stisknutím každé aplikace v horní části obrazovky je zavřete.
  3. Stiskněte a podržte Boční tlačítko pro vypnutí vašeho iPhone.
  4. Po zobrazení výzvy posunutím vypněte.
  5. Před stisknutím tlačítka počkejte 30 sekund Boční tlačítko pro opětovné zapnutí vašeho iPhone.
Posunutím vypnete iPhone, když zavřete všechny aplikace.

Jak mohu aktualizovat svůj iPhone?

  1. Připojte svůj iPhone ke spolehlivému Wi-Fi síť.
  2. Jít do Nastavení >Všeobecné >Aktualizace softwaru.
  3. Počkejte, až váš iPhone zkontroluje nové aktualizace.
  4. Stažení a Nainstalujte jakékoli dostupné aktualizace iOS.
Podívejte se na aktualizace pro iOS na vašem iPhone.

Jak resetuji nastavení na svém iPhone?

  1. Jít do Nastavení >Všeobecné >Resetovat.
  2. Klepněte na Resetovat všechna nastavení. Toto obnovení by nemělo ovlivnit váš obsah, ale smaže nastavení, předvolby a hesla.
  3. Zadejte svůj přístupový kód pro potvrzení a počkejte, až se váš iPhone restartuje.
Nejprve obnovte všechna nastavení, pokud to nefunguje, vytvořte zálohu a vymažte veškerý obsah a nastavení.

Jak obnovím tovární nastavení svého iPhonu?

  1. Vytvořte zálohu svého iPhone na iCloud nebo iTunes, protože obnovením vymažete všechna data ze zařízení.
  2. Jít do Nastavení >Všeobecné >Resetovat.
  3. Klepněte na Vymazat veškerý obsah a nastavení.
  4. Po výzvě zadejte své heslo Apple ID a přístupový kód.
  5. Po obnovení iPhonu proveďte zálohu podle pokynů k nastavení.
  6. Pokud FaceTime stále nefunguje, obnovte svůj iPhone znovu, ale rozhodněte se Nastavit jako nový iPhone namísto.
Pokud FaceTime stále nefunguje, nastavte jako nový iPhone a neobnovujte zálohu.

Proč můj FaceTime stále nefunguje?

Doufali jsme, že tento příspěvek vyřeší všechny vaše problémy s FaceTime. Pokud jste ale postupovali podle výše uvedených kroků a FaceTime stále nefunguje nebo aplikace stále chybí: můžete vyzkoušet ještě více.

Již jsme vytvořili konkrétní příručky pro řešení potíží FaceTime pro různé verze iOS, které si můžete prohlédnout:

  • FaceTime nefunguje v iOS 12
  • FaceTime nefunguje v iOS 11
  • A FaceTime nefunguje v iOS 10.

Pokud to nepomůže, vyzkoušejte některého z našich dvou komplexních průvodců řešením problémů FaceTime:

  • FaceTime pro některé uživatele nefunguje
  • Proč FaceTime nefunguje nebo není k dispozici?
To by mělo FaceTime dostat zpět a pracovat na vašem iPhone!

Odpovědi, které hledáte, tam určitě někde jsou. Dejte nám vědět, jak se vám daří v komentářích! Vždy chceme vědět, jaké tipy fungovaly a jaké tipy nic neudělaly - tak můžeme tyto příspěvky stále vylepšovat!

Poslední příspěvky