Pokoušíte se o FaceTime se svými přáteli nebo rodinou a poté zjistíte, že přibližně po 5–6 minutách někdo z vás dostane chybovou zprávu „špatné připojení“? A nikdy se nezotaví, dokud nezavěsíte a nezavoláte znovu?
Několik uživatelů uvedlo, že dostávali „Špatné připojení. Při používání aplikace FaceTime se video automaticky obnoví, jakmile se připojení zlepší “a chybové zprávy„ Připojení se ztratilo “. Uživatelé také oznámili, že tento problém začal poté, co aktualizovali svůj iOS.
Zkontrolujte, zda servery Apple nefungují nebo nemají problémy
Než cokoli uděláte, zkontrolujte stránku Stav systému Apple a ujistěte se, že jsou servery FaceTime funkční.
Pokud dojde k tomuto problému, zkuste jej vyřešit pomocí následujících tipů. Po vyzkoušení každého kroku zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
- Zkuste restartovat zařízení - tyto problémy s připojením se často vyřeší
- Spusťte test rychlosti ve svých sítích - ujistěte se, že dosahují rychlosti 5 Mbps nebo vyšší. Pokud ne, tyto nízké přenosové rychlosti způsobují problémy s FaceTime
- Aktualizujte iOS na stejnou verzi na všech zařízeních, která se pokoušejí připojit
- Někteří uživatelé zjistili, že pouhou aktualizací zařízení na stejnou verzi iOS vyřešili své problémy vzájemným srovnáváním. Jít doNastavení> Obecné> Aktualizace softwaru
- Vypněte a znovu zapněte WiFi (Nastavení> WiFi)
- Připojte se k 5 GHz signálu WiFi, nikoli k 2,4 GHz nebo naopak
- Můžete dokonce změnit konfigurační stránku routeru (obvykle na //192.168.1.1) a deaktivovat možnost 2,4 GHz, takže celá vaše síť běží na 5 GHz
- Vypnout mobilní data (Nastavení> Mobilní> Mobilní data)
- Zapněte režim Letadlo, počkejte 20–30 sekund a režim Letadlo vypněte - rychlá metoda je přes Control Center
- Vypněte a znovu zapněte FaceTime (Nastavení> FaceTime) a znovu se přihlaste pomocí svého Apple ID
- Změňte své připojení k internetu na mobilní data přepnutím WiFi
- Vypnout WiFi Assist (Nastavení> Mobilní sítě> WiFi Assist–Zrolujte úplně dolů, kolem aplikací a najděte ji)
- Restartujte nebo resetujte router
- Přinutit aplikaci FaceTime zavřít a znovu spustit
- Chcete-li tak učinit, poklepejte na tlačítko Domů nebo přejeďte nahoru po liště domovských gest, poté vyhledejte náhled aplikace FaceTime a přejetím prstem nahoru z horní části obrazovky zavřete
- Restartujte zařízení nebo vynuťte restart
- Na iPhonu 6S nebo nižším plus na všech iPadech a iPodech Touch stiskněte současně tlačítka Domů a Napájení, dokud neuvidíte logo Apple
- Pro iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte obě tlačítka Side a Volume Down po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
- Na zařízeních iPhone X Series (XS, XR nebo X) nebo iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple
- Změna údajů DNS může vyřešit problémy s připojením FaceTime
- Chcete-li to provést na zařízeních iOS, jednoduše klepněte na Nastavení> Wi-Fi a poté klepněte na modré „i“ vedle vašeho připojení Wi-Fi a klepněte na pole Konfigurovat DNS (zadejte servery DNS; 8.8.8.8; Veřejný DNS Google)
- Klepněte na Nastavení> Obecné> Datum a čas a nastavit čas, který je alespoň o rok napřed, a zkuste to znovu. Pokud se tím problém nevyřeší, nezapněte možnost „Nastavit automaticky“
- Odstraňte aplikaci FaceTime a znovu ji nainstalujte přes App Store
- Stiskněte a podržte aplikaci FaceTime, dokud se nezakolísá, poté ji klepnutím na X odstraňte
- Nebo použijteNastavení> Obecné> Úložiště iPhone> FaceTimeUvolněte a buď Vymazat, nebo aplikaci, poté přeinstalujte
Tipy pro čtenáře
- Zkontrolujte mapování UPnP ve vašem routeru. Pokud je funkce UPNP zapnutá, vypněte ji
- Nezapomeňte nakonfigurovat bránu firewall routeru tak, aby tyto porty umožňovala
